TIETOA VERKKOKAUPASTA

1. YRITYSINFO & TOIMITUSEHDOT

   Star Enterprises, Inc. Oy on 1995 perustettu agentuuriliike, jolla on Suomessa jo tuhansia tyytyväisiä asiakkaita.
   
   Star Enterprises, Inc. Oy tarjoaa asiakkailleen tuotteita ja palveluita kymmenien valtakunnallisten messujen, ONLINE-kaupan ja muutamien valtuutettujen jälleenmyyjien kautta.
   
   Merkittävä osa Star Enterprises, Inc. Oy:n valikoimasta on tunnettuja ja laadukkaita merkkituotteita erityisesti kodin ja vapaa-ajan alueelta.
   
   Star Enterprises, Inc. Oy tarjoaa selkeän ja turvallisen vaihtoehdon asiakkaalle, joka arvostaa laadukkaita tuotteita, edullista hintaa, helppoa ostamista, edullisia maksuehtoja, hyvää ja ystävällistä palvelua sekä täsmällisiä toimituksia.
   
   LÄHTÖKOHTANA HYVÄ ASIAKASPALVELU
   
   Keskeistä Star Enterprises, Inc. Oy:n toiminnassa on luottamus asiakkaisiin. Koko toimintamme perusajatuksena on aina ollut hyvä asiakaspalvelu, joka on ollut perusajatuksena myös verkkokaupan palveluissamme. Hyvä asiakaspalvelu ja vastuullinen kaupankäynti kuuluvat keskeisesti yrityksemme perusfilosofiaan.
   
   TUNNUSLUVUT
   
   Star Enterprises, Inc. Oy on vuosi vuodelta nostanut myyntiään tasaisesti ja osuutemme muutamien kysytyimpien omien brandituotteiden myynnin osalta on todella merkittävä.
   
   -----------------------------------
   
   TOIMITUSEHDOT
   
   1. Tuotteet ja tuotehinnat
   
   Kaikki sivustollamme esitetyt tuotehinnat ovat euroissa. Hinnat sisältävät Arvonlisäveron 22 %. Mikäli hinta halpenee esimerkiksi tarjouksen kautta emme hyvitä jälkikäteen hinnanerotusta.
   Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
   
   2. Maksutapa
   
   Kun maksat verkkomaksulla valittavinasi ovat seuraavat vaihtoehdot: Nordean Verkkopankki, Osuuspankin Kultaraha, Sammon Verkkomaksu, Visa Electron, Visa, Eurocard/MasterCard-luottokortit. Yrityksille laskutusmahdollisuus. Maksuehto 10 päivää netto, laskun päiväyksestä.
   Star Enterprises, Inc. Oy:n verkkokauppa ei toimita tuotteita postiennakolla.
   
   Maksaessasi nettiostoksesi verkkomaksuna ja käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset voit siirtyä verkkokauppamme sivulta suoraan omaan pankkiisi ja maksaa valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet omista tilitiedoistasi. Verkkomaksun ja tietojen välitys on sinun ja pankkisi välillä täysin tuvallista. Maksutiedot on suojattu SSL-salausmenetelmällä.
   
   Star Enterprises, Inc. Oy:n verkkokauppa käyttää Verified by Visa -palvelua, joka on yhteistyössä pankkien kanssa kehitetty kansainvälinen Internet-maksamisen turvallisuutta parantava palvelu, joka todentaa kaupan osapuolet. Mastercard -luottokortilla maksaminen on myös entistä turvallisempaa. Star Enterprises, Inc., Oy:n verkkokauppa tukee myös MasterCard Secure Code Program -maksuohjelmaa, joka hyödyntää 3-D Secure -teknologiaa. Lisätietoa palveluista saat Luottokunnan ja Visan verkkosivuilta. www.luottokunta.fi, www.visa.fi
   
   3. Toimitusaika
   
   Suurin osa tuotteista lähtee suoraan omasta varastostamme, mutta eräät tuotteet saapuvat meille Keski-Euroopasta* tai Aasiasta**. Joten saat tilamaasi tuotteet kotiin hyvinkin nopeasti, mutta joidenkin tuotteiden kohdalla Sinulla pitää olla hieman enemmän kärsivällisyyttä odottamisessa. Normaali toimitusaikamme on 2-4 päivää, mutta toimitusaika pitenee tuoteryhmissä * ja **, ollen yleisesti ottaen 2-7 viikkoa ja riippuen alkuperäismaasta. Jotkut valmistajat kykenevät toimittamaan tuotteen heti, jolloin tuote on asiakkaalla jopa alle viikossa. On myös tuotteita, joiden toimitusaika voi venyä jopa kahdeksaan (8) viikkoon. Jos haluat varmistaa tilauksesi toimitusajankohdan, ota yhteyttä sähköpostilla shop@stare.fi ja me tarkistamme tilanteen viipymättä.
   
   4. Toimitustapa
   
   Toimitustavasta riippumatta perimme aina pienpaketeista toimituskuluina 10,90 € / lähetys. Tietyt lähetykset lähetämme rahtivapaasti (vrt. esim. 5 kpl EcoStar-tuotetta tai enemmän). Lähetykset, joiden arvo ylittää 350,00 €, toimitetaan rahtivapaasti ja ilman kuljetuskuluja. Alle 350,00 € tilaukseen lisätään kuljetuskulut. Toimituskulut ovat aina vakiot. Toimitamme tilaamasi tuotteet postipakettina (10,90 €). Toimitamme tuotteita Suomen lisäksi myös muualle Eurooppaan ja EU:n alueelle.
   
   5. Vaihto -/ja palautusoikeus
   
   Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto ja palautusoikeus. Vastaanotettuasi lähetyksen ja tutkittuasi tuotteet ja mikäli ne ovat kuljetuksessa vaurioituneet, tai ne ovat virheellisiä tai viallisia, sinä voit palauttaa tuotteet 14 vrk:n kuluessa takaisin lähettäjälle.
   
   Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntipakkauksen tulee olla täysin ehjä ja kaikkien osien ja ohjekirjojen yms. tulee olla mukana palautettavassa paketissa. Mikäli tuote on sinetöidysti pakattu, ei pakkausta saa murtaa. Palauttaessasi tuotteen muista merkitä tilinumerosi, jolloin me maksamme palautuskulut.
   
   Palautuksen käsittely kestää noin 2-4 viikkoa.
   
   Huom.! Jos olet maksanut luottokortilla summa hyvitetään luotokorttitilillesi.
   
   Huom.! Muista tarkistaa hyvitys tiliotteestasi.
   
   6. Ennakkomaksunpalautus
   
   Joissakin tapauksissa saattaa jokin tuote olla valmistajalta loppunut tai sitä ei valmisteta enää, jolloin tuotetta ei voida toimittaa. Tässä tapauksessa pyydämme sinua ilmoittamaan pankkitilisi numeron rahanpalautuksen maksamista varten osoitteeseen shop@stare.fi tai soittamalla numeroon (02) 477 1900.
   
   Mikäli tilinumeroa ei ole ilmoitettu, maksamme rahanpalautuksen SAMPO-pankin kautta, josta sen voi kuluitta noutaa henkilötodistusvarmennuksella.
   
   -----------------------------------
   
   WWW.STARE.FI – ON LUOTETTAVA VERKKOKAUPPA
   
   Star Enterprises, Inc. Oy verkkokauppaa on kehitetty muutamien avainasiakkaidemme ehdotusten ja muidenkin lukuisien toivomusten pohjalta sellaiseksi, jonka Te sen nyt koette.
   
   Toivomme eritoten, että kaikki verkkokaupassa kävijöiden asiat sujuisivat helposti ja että asiakkaillemme jäisi luotettava käsitys itsestämme.
   
   Otamme mielellämme vastaan rakentavia kehitysideoita, jotka omalta osaltaan auttavat muokkaamaan verkkopalvelujamme entistäkin paremmiksi.
   
   Toivomme eritoten, että kaikki verkkokaupassa kävijöiden asiat sujuisivat helposti ja että asiakkaillemme jäisi luotettava käsitys itsestämme.
   
   
   Kiitos ja käykää asioimaan!
   
   PIIKKIÖ, 2007-12-12
   
   Star Enterprises, Inc. Oy:n koko henkilökunta
   
   Yhteystiedot:
   
   STAR ENTERPRISES, INC. OY
   
   Käyntiosoite: Harvaluodontie 101, FI-21500 PIIKKIÖ
   Postiosoite: PL 38, FI-21501 PIIKKIÖ
   
   Vaihde: (02) 477 1900
   Fax: (02) 477 1905
   Sähköposti: shop@stare.fi
   
   Asiakaspalvelu: ma-pe 9-17
   
   Y-tunnus: 1030105-0